Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeito? Nós devolvemos o seu dinheiro!

Queremos sempre que nossos clientes fiquem satisfeitos com suas compras. Nosso objetivo é que nossos produtos tragam alegria e praticidade ao chegar em sua casa, para que você continue comprando conosco com confiança.

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para resolver a situação, seguindo algumas regras simples para trocas, devoluções e reembolsos.



Arrependimento ou Desistência

Nos casos de troca ou devolução por reclamação, quando o produto está em perfeito estado, mas não agradou ao cliente, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir dos dados de coleta da mercadoria, para solicitar a devolução por telefone ou e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

  1. Entre em contato com o suporte via e-mail.

  2. Envie o produto pelos Correios, com frete pago pelo cliente, para o endereço Rua Tavares de Melo 120A Centro, Conselheiro Lafaite,Minas Gerais.

Importante: o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre (quando houver) e acompanhado de todos os acessórios que o composto.

Após a coleta do produto e a confirmação das condições acima, você poderá optar por:

  • Receber um crédito na Loja no valor total pago, utilizável em uma nova compra, válido por 6 meses;

  • Solicite o reembolso do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Observações:

  • Se o pedido já tiver sido enviado e o cancelamento do pedido solicitado, o cliente deverá aguardar a entrega e, em seguida, reenviar o produto para o endereço informado pela empresa. O reembolso será processado após a retirada do item.

  • A Loja não é obrigada a trocar produtos com danos causados ​​por mau uso ou que não respeitem os prazos estabelecidos.



Orientações Importantes

Fornecemos as medidas em centímetros dos produtos para evitar erros na escolha do tamanho.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não há obrigações legais de troca por reclamações quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra circunstância.
O direito garantido ao consumidor é a troca somente em casos de produtos com defeito.



Outras Ocorrências

Todas as situações descritas acima — e quaisquer outras que possam ocorrer — deverão ser comunicadas à Loja por telefone ou e-mail.

Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, ou sem itens/acessórios que os acompanham, poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio.



Recusa no Recebimento do Produto

O produto deve ser recusado no ato da entrega e apresentar:

  • Embalagem aberta ou danificada;

  • Produto;

  • Produto diferente do pedido;

  • Falta de acessórios.

Caso o produto seja recebido nessas condições, entre em contato com o suporte da Loja em até 72 horas após a coleta.



Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e reforçamos nosso compromisso com sua satisfação e confiança em nossas compras!